📦 Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z Kodeksem Konsumenckim masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny i bez ponoszenia kar.
Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: contact.bodyeltics@gmail.com, podając numer zamówienia.
2. Warunki kwalifikacji do zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:
-
być nieużywany, nieprany i nieuszkodzony,
-
zostać odesłany w swoim oryginalnym opakowaniu,
-
posiadać wszystkie nienaruszone etykiety.
⚠️ Ze względów higienicznych artykuły przymierzane lub używane nie mogą zostać przyjęte do zwrotu.
3. Procedura zwrotu
-
Skontaktuj się z nami pod adresem contact.bodyeltics@gmail.com, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu.
-
Starannie zapakuj produkt.
-
Wyślij go na adres zwrotny, który zostanie Ci przekazany przez nasz dział obsługi klienta.
Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub nastąpiła pomyłka z naszej strony.
4. Terminy zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużyłeś się przy zakupie.
5. Produkty wadliwe lub błąd w zamówieniu
Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub błędny, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania, dołączając zdjęcia jako dowód. Pokryjemy koszty zwrotu i dokonamy wymiany lub pełnego zwrotu pieniędzy.
6. Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre artykuły nie mogą zostać zwrócone:
-
Karty podarunkowe,
-
Produkty promocyjne (z wyjątkiem wadliwych),
-
Produkty używane lub noszone.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i zwrotów pieniędzy prosimy o kontakt:
📧 contact.bodyeltics@gmail.com